Globo, SBT e Band procuraram o Kantar Ibope Media para cobrar melhorias no sistema de medição de audiência em tempo real após registrarem diferenças consideradas relevantes entre os índices acompanhados durante as transmissões e os números consolidados divulgados posteriormente. A informação foi publicada nesta terça-feira (22) pela Folha de S.Paulo, em apuração do jornalista Gabriel Vaquer.
A ferramenta de acompanhamento em tempo real é utilizada internamente pelas emissoras, especialmente durante programas ao vivo, telejornais e transmissões esportivas. As prévias permitem às equipes observar o comportamento do público enquanto uma atração ainda está no ar, mas os dados oficiais de audiência são os consolidados processados posteriormente.
Caso do Jornal Nacional chamou atenção
Um dos episódios que reforçaram a preocupação das emissoras aconteceu com o Jornal Nacional exibido em 5 de setembro. Durante o acompanhamento preliminar na Grande São Paulo, o telejornal apareceu com audiência muito abaixo de seu desempenho habitual, na casa dos 10 pontos.
Após o processamento dos dados, porém, o resultado oficial ficou em aproximadamente 19 pontos de média. O Kantar Ibope Media explicou que a diferença estava relacionada à exibição simultânea do conteúdo pelos sinais da Globo e da TVT, situação que exige um tratamento específico dos dados durante a consolidação.
O instituto informou na ocasião que a audiência correta é atribuída durante o processamento do chamado overnight. O caso ganhou repercussão justamente porque o índice preliminar, caso fosse confirmado, representaria um resultado atípico para o principal telejornal da Globo.
SBT e Band também apontam diferenças
O SBT também apresentou queixas sobre os números disponibilizados durante as transmissões. De acordo com a apuração, a emissora identificou situações em que os índices vistos em tempo real ficaram até 20% abaixo daqueles confirmados posteriormente no consolidado.
Uma das reclamações recentes ocorreu após uma transmissão da Copa Sul-Americana. Durante o acompanhamento instantâneo, a partida não havia aparecido na liderança em determinado momento, enquanto os dados consolidados divulgados depois mostraram um cenário diferente em parte do confronto.
Na Band, a insatisfação também envolve atrações ao vivo. A emissora relata casos em que programas como Brasil Urgente e Melhor da Tarde apresentam resultados significativamente superiores no consolidado em comparação com os números observados durante a transmissão. Em algumas situações, a diferença apontada chega a 50%.
Ibope reforça que consolidado é o dado oficial
Diante das reclamações, o Kantar Ibope Media afirmou que as regras relacionadas à medição em tempo real e a situações como transmissões simultâneas são acordadas com o mercado. O instituto reforçou ainda que os dados consolidados são a referência oficial para divulgação.
Outro ponto de discussão entre as emissoras envolve justamente a circulação de prévias de audiência nas redes sociais. Como esses números ainda podem sofrer alterações antes da consolidação, resultados divulgados durante a programação podem não representar o desempenho oficial registrado posteriormente.
As cobranças de Globo, SBT e Band colocam novamente em debate a diferença entre o acompanhamento instantâneo usado pelas emissoras e os índices consolidados que servem como referência oficial para o mercado de televisão e publicidade.
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