A Oi TV, agora sob gestão da Mileto Tecnologia, está revolucionando seu atendimento ao cliente com uma nova estrutura operacional. Desde a aquisição da empresa em 28 de fevereiro, diversas mudanças estratégicas foram implementadas para melhorar a experiência dos assinantes.
Novos Canais de Atendimento
Para facilitar o contato dos clientes, a Oi TV lançou novos canais digitais:
- WhatsApp: (21) 99413-3044
- Site Oficial: www.oitv.net
- Telefone (URA): 10631
- E-mail: faleconosco@oitv.net
- Redes Sociais: Instagram (@Oficial_OiTV), Facebook (OficialOitv) e LinkedIn (Oficial_OiTV)
Essas mudanças visam agilizar o suporte técnico e melhorar a comunicação com os assinantes.
Três novos núcleos de atendimento
A Oi TV estruturou três núcleos especializados:
- Goiânia: Focado na retenção de clientes.
- Rio de Janeiro: Voltado ao relacionamento com anteneiros.
- Barra da Tijuca: Equipe técnica própria da Mileto, responsável pelo suporte avançado e resolução de problemas de transmissão.
Melhoria na experiência do cliente
Com a nova estrutura, canais antigos como o aplicativo Minha Oi e o site oinegocia.com.br não são mais válidos para consulta de faturas ou regularização de bloqueios por inadimplência. Agora, todas as solicitações devem ser feitas pelos novos canais oficiais.
Segundo Roberto Guenzburger, presidente da Mileto, a empresa aumentou significativamente sua capacidade de atendimento humano, reforçando o compromisso com a qualidade do serviço.
Com essas mudanças, a Oi TV busca oferecer um atendimento mais eficiente e acessível, garantindo maior satisfação dos clientes e fortalecendo sua posição no mercado de TV por assinatura.
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