Quem já perdeu tempo tentando fazer uma reclamação contra a operadora de celular, vai entender o quanto esse app vai facilitar a vida dos consumidores. Já é possível registrar e acompanhar reclamações contra prestadoras de telecomunicações pelo novo aplicativo “Anatel Consumidor”. Além de registrar reclamações, será possível fazer o acompanhamento das sugestões e pedidos de informação, o aplicativo também conta com seção para dúvidas sobre direito do consumidor.
O app para smartphones e tablets está disponível para Android, iOS e Windows Phone e é grátis.
Testamos o app e para utilizar, é necessário apenas criar uma conta com o CPF. Vale lembrar que o app abrange operadoras de telefonia móvel, telefonia fixa e televisão por assinatura (prestadoras de telecomunicações).
A Anatel espera, com o app, facilitar o registro das reclamações e atender uma solicitação dos consumidores – substituição de canais de reclamações antigos pelos digitais.
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